Con más de 3900 millones de personas que utilizan el email a diario, es un gran canal para buscar clientes potenciales, comunicarse y fidelizar a los clientes.
En este artículo, explicamos todo lo que necesita saber sobre el envío de emails.
¿Qué es enviar un email?
El envío de emails incluye todos los métodos de comunicación entre una empresa y clientes o prospectos por correo electrónico.
¿Por qué enviar emails?
Técnica de marketing ampliamente utilizada hoy en día, el email es el canal de marketing más rentable con un ROI que puede alcanzar el 3.800%.
Aquí hay una descripción general de sus principales ventajas:
Un bajo costo. Las mejores herramientas de email ofrecen lanzamientos de campaña ilimitados;
Facilidad de uso. No es necesario tener ningún conocimiento de programación para manejar las herramientas de email.
Ideal para adoptar una comunicación personalizada basada en los intereses y hábitos del prospecto.
Ahorre tiempo con la posibilidad de automatizar todo el proceso. Gracias a autorespondedores cada vez más eficientes, es posible automatizar el envío de emails, recordatorios y respuestas.
Los diferentes tipos de email
Existen diferentes tipos de email marketing según la calidad del destinatario (cliente potencial o cliente) o el objetivo de tu campaña.
Aquí hay una tabla resumen:
Tipos de email | Metas a alcanzar | Hora de envío de emails | Destinatarios de email |
Email de prospección |
| Durante una campaña de prospección | Prospectos seleccionados de acuerdo con criterios de orientación predeterminados |
Boletin informativo |
| Según una frecuencia de su elección: diaria, semanal, bimensual, etc. | prospectos, clientes |
Email de fidelización |
| Según un umbral de pedidos o gastos realizados | Clientela |
email promocional |
| Según el contexto de la empresa. | Clientes y prospectos seleccionados en base a criterios específicos |
Email de seguimiento: antiguos clientes |
| Después de un cierto período de inacción por parte de un cliente | Clientes que no han pedido durante un período determinado o que no han validado el pago de un pedido |
Email transaccional |
| Al abrir una cuenta, entregar un pedido, realizar un pedido, enviar, etc. | Clientes nuevos y recurrentes |
Invitación por email | Publicitar un evento | 1 a 2 meses antes de la fecha del evento | Según el tipo de evento |
Email de notificación o «emails de activación» |
| En función del recorrido del cliente (email de bienvenida, recordatorio en caso de abandono del carrito, cumpleaños, etc.) | Clientes nuevos, clientes fieles |
Convierte tu campaña de email marketing en un éxito en 5 pasos
Estos son los pasos a seguir para una campaña de email exitosa.
Crear una lista de contactos
Este es el punto de partida de cualquier campaña de email marketing. Para asegurar el éxito de su campaña, es preferible crear su base de prospectos.
Para ello, debe capturar sus direcciones de email de conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de la Privacidad). Esto se llama suscripción. En el campo del envío de emails, esto significa que el prospecto ha consentido libremente en darle su dirección de correo electrónico y así recibir sus correos electrónicos promocionales.
Tenga en cuenta, sin embargo, que es legal prospectar profesionales sin su consentimiento. Según el RGPD, solo el envío de emails promocionales a personas sin su consentimiento es reprobable.
Para hacer esto, debe crear un formulario de registro o una página de destino. Por lo tanto, al completarlo, el prospecto le deja su dirección de email. El formulario tiene una doble función:
Recopile las direcciones de email de sus usuarios;
Asegúrese de que los contactos en cuestión estén calificados (que muestren un interés real en su empresa).
Por lo tanto, sus KPI solo serán mejores:
entregabilidad;
La tasa de apertura;
Tasa de clics;
tasa de cancelación de suscripción;
Etc.
Trabaja en el asunto de tus emails
Una vez que se ha creado la lista de contactos, ahora debe trabajar en el contenido de sus emails. E incluso, antes de pensar en el contenido propiamente dicho, es fundamental trabajar el objeto. Según algunos estudios , influiría en la tasa de apertura en torno al 50%.
Esto es lo que el destinatario verá primero en la vista previa de su bandeja de entrada. Una línea de asunto bien escrita que sea lo suficientemente atractiva hará que el destinatario quiera abrir el email.
Aquí hay 3 consejos para escribir bien su objeto:
Un texto breve de 60 a 70 caracteres;
Texto explícito y relevante consistente con el cuerpo del email. El objetivo es captar la atención del internauta sin mentirle.
Usa números, superlativos o emoticonos. Los artículos que lo contienen tienen más probabilidades de ser abiertos. Incluir una noción de urgencia también es una buena idea.
Ejemplos de líneas de asunto de email
57 correos electrónicos preescritos para vender con alcance de email frío
3 lecciones después de 8 años de prospección todos los días en LinkedIn (para descubrir antes de esta noche)
¿Todavía es posible usar pods en LinkedIn?
Envía emails en el mejor momento
Cuando se trata de marketing por email, el tiempo también es un parámetro importante. Por lo tanto, según un estudio de la respuesta automática Customer.io , generalmente es mejor evitar los lunes. Al volver del fin de semana, los internautas suelen tener sus bandejas de entrada llenas y por ello solo abren lo estrictamente necesario. Por lo tanto, su correo electrónico puede ser ignorado. Lo mismo para los viernes: estamos ansiosos por salir para el fin de semana, somos descuidados.
Los martes y jueves son los días en los que observamos las mejores tasas de apertura. Sin embargo, todo depende de tu oferta.
En orden, el martes es el día con la tasa de apertura más alta, el siguiente es el jueves y luego el miércoles.
El estudio también muestra que las mejores tasas de clics se obtienen cuando los correos electrónicos se envían por la tarde.
Piensa en la llamada a la acción
También llamada CTA, la llamada a la acción es un botón que anima al lector a realizar una determinada acción. Es bueno que abran su email, es aún mejor si el lector toma la acción que usted quiere que tome:
Registro para un evento;
Una demostración de su producto;
Una venta ;
Etc.
El botón de llamada a la acción se usa para pedirle claramente a su lector que realice esta acción.
Por ejemplo, cuando las personas están en la página donde presentamos nuestra herramienta de difusión por email, ofrecemos reservar una demostración.
«Registrarse», «Agregar al carrito», «Comprar ahora» son, por lo tanto, todos ejemplos de botones CTA. No dudes en personalizarlo según tus objetivos.
Por lo tanto, el lector debe hacer clic en el botón CTA. Esto es lo que mide la tasa de clics, uno de los indicadores clave de rendimiento de su campaña de email.
Analizar los resultados
Medir y analizar el rendimiento de tu campaña de emailing es fundamental para optimizar su impacto. Es casi imposible crear el email perfecto en el primer intento. Los mejores resultados se logran a través de la experimentación y el ajuste.
Para analizar tus resultados, debes tener en cuenta los KPIs (Key Performance Indicators) o indicadores de desempeño. Aquí están los principales:
La tasa de entrega. Esto indica la proporción de emails que realmente llegan al buzón de los destinatarios en comparación con la cantidad de correos electrónicos enviados. Este indicador es una garantía de rendimiento porque te permite medir la calidad de tu lista de contactos. Por lo tanto, su reputación está en juego porque una baja tasa de capacidad de entrega aumenta las posibilidades de que sus próximos emails terminen en spam.
La tasa de apertura. Este es el porcentaje de emails realmente abiertos por su destinatario. Le permite verificar la relevancia y el atractivo del asunto de su email, pero también medir su reputación como anunciante. Es menos probable que se abra un email de un anunciante de mala reputación.
La tasa de clics: Es el porcentaje de emails que han obtenido un clic en relación con la cantidad de emails entregados. Es la efectividad de tu CTA lo que se mide aquí.
La tasa de respuesta. Es el ratio de clicks obtenidos en relación al número de emails abiertos. Le permite medir la relevancia de su mensaje y, por lo tanto, del contenido mismo de su email.
Tasa de abandono. Este es el número de bajas en comparación con el número de emails entregados. Por lo tanto, es la eficacia general de su campaña lo que se pone en la balanza aquí.
El análisis de estos indicadores debería permitirte revisar los puntos débiles de tu estrategia de emailing para mejorarlos.
Email de prospección B2B exitoso
El envío de emails de prospección B2B tiene sus propias reglas. Estos son nuestros consejos para no cometer errores:
Apunta bien a tus prospectos
La orientación es un paso esencial en cualquier campaña de email. Esta es una condición para la eficacia de sus acciones. Targeting significa saber con quién estás hablando, por lo que es la posibilidad de poder personalizar tu mensaje para lograr el máximo impacto.
La focalización también significa ser capaz de anticipar las necesidades y las posibles objeciones de su base de prospectos. Asimismo, el sector de actividad, el volumen de negocios, la captación de fondos, la mudanza, la contratación, etc. son todos los criterios que puede utilizar para refinar su orientación.
También recuerde verificar las direcciones de email de su base de datos . El envío de emails a direcciones falsas afecta negativamente su reputación y reduce su capacidad de entrega.
Curar el objeto
Al igual que el marketing por email «clásico», la línea de asunto es lo que su prospecto verá primero en su correo electrónico.
Tienes que captar su atención directamente para convencerlo de que lo abra.
El verdadero desafío aquí es distinguirse de los miles de emails de prospectos que caen en el buzón profesional de su prospecto. Su mensaje no debe confundirse con los mensajes automáticos.
Por lo tanto, el asunto de su email debe ser:
Corto y preciso. Debe ser directo al grano y dar una idea del contenido del cuerpo del email.
Atractivo para despertar la curiosidad del prospecto y asegurarse de no decepcionarlo en el cuerpo del texto;
Personalizado. La personalización mejora la tasa de clics en un 14 % y la tasa de conversión en un 10 %.
Personalice los emails tanto como sea posible
Nunca podemos decirle lo suficiente: cuanto más se personalizan sus emails, más posibilidades de que se abran aumentan. Esta regla prevalece tanto en B2C como en B2B. Además, según un estudio realizado por Aberdeen (una empresa de investigación), la personalización puede aumentar la tasa de clics en los emails de prospección B2B en un 14 %.
Hay varias formas de personalizar sus emails:
Incluya información personal sobre el destinatario, como título, nombre o razón social, etc.
Firme su email;
Agregue imágenes personalizadas y GIF, etc.
Aquí hay un ejemplo de una imagen para personalizar con LeadIn :
Relanza tu base
Pocos prospectos son seducidos por su primer email. Es por esta razón que no debe dudar en hacer un seguimiento de un prospecto después de x tiempo. Un estudio realizado por la herramienta Woodpecker muestra, por ejemplo, que un email de seguimiento debería aumentar la tasa de respuesta del 9 al 13%. Esto, sin embargo, depende de cómo se orienten los clientes potenciales y de la industria.
Si su respeto no reaccionó la primera vez, es relevante relanzarlo después de 2 o 3 días sin respuesta.
Hay 2 tipos de email de seguimiento:
Retirada. Esto implica probar un nuevo enfoque para obtener respuestas de algunos de los prospectos que no reaccionaron al primer email;
Información adicional. Este es un contenido destinado a aportar valor a los prospectos, mientras se hace pasar por un experto en su campo y ofrece sus soluciones.
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En conclusión, el email es una gran herramienta que se ha utilizado desde la década de 1980. Ahora es más eficiente que nunca. Si quieres iniciar ya tu prospección B2B por email, no esperes más y prueba LeadIn, la primera herramienta de emailing en frío .
